رستوبات چیست؟
رستوبات یک سامانه هوشمند خدمات رستورانی است که امکان رزرو آنلاین میز، مشاهده منو، تور مجازی، سفارش دیجیتال، باشگاه مشتریان و سایر خدمات هوشمند را برای مشتریان فراهم می‌کند.
________________________________________
آیا رستوبات مالک یا بهره‌بردار رستوران‌ها است؟
خیر. رستوبات صرفاً یک پلتفرم نرم‌افزاری و خدمات هوشمند است و مدیریت، کیفیت خدمات، قیمت‌گذاری و اجرای سفارشات بر عهده رستوران‌های عضو می‌باشد.
________________________________________
چگونه می‌توانم میز رزرو کنم؟
پس از انتخاب رستوران، تاریخ، ساعت و تعداد نفرات، می‌توانید میز مورد نظر خود را رزرو کرده و تاییدیه رزرو را دریافت نمایید.
________________________________________
آیا امکان انتخاب موقعیت دقیق میز وجود دارد؟
بله. در رستوران‌هایی که این قابلیت را فعال کرده‌اند، می‌توانید از طریق نقشه یا تور مجازی، محل دقیق میز خود را مشاهده و انتخاب نمایید.
________________________________________
اگر پس از رزرو نتوانم مراجعه کنم چه باید بکنم؟
کاربر می‌تواند مطابق قوانین اعلام‌شده توسط رستوران، رزرو خود را لغو یا تغییر دهد. شرایط لغو در صفحه هر رستوران مشخص شده است.
________________________________________
آیا رزرو میز به معنای پرداخت قطعی هزینه غذا است؟
خیر. رزرو میز صرفاً برای حفظ ظرفیت رستوران است، مگر اینکه رستوران برای برخی خدمات یا رویدادهای خاص، پیش‌پرداخت تعیین کرده باشد.
________________________________________
اطلاعات منو و قیمت‌ها توسط چه کسی ثبت می‌شود؟
تمامی اطلاعات منو، تصاویر، قیمت‌ها و توضیحات توسط مدیریت رستوران ثبت و به‌روزرسانی می‌شود و مسئولیت صحت آن‌ها بر عهده رستوران است.
________________________________________
آیا می‌توانم قبل از مراجعه فضای رستوران را مشاهده کنم؟
بله. در رستوران‌های مجهز به تور مجازی، امکان بازدید آنلاین و مشاهده فضای داخلی رستوران قبل از مراجعه وجود دارد.
________________________________________
اگر اطلاعات نمایش داده شده با شرایط واقعی رستوران متفاوت باشد چه باید کرد؟
کاربر می‌تواند موضوع را از طریق بخش پشتیبانی رستوبات گزارش کند تا بررسی و به رستوران مربوطه اعلام شود.
________________________________________
چگونه گارسون را از طریق سیستم فراخوانی کنم؟
در رستوران‌های مجهز به سیستم هوشمند رستوبات، امکان ارسال درخواست گارسون، آب، صورتحساب یا خدمات دیگر از طریق پنل یا QR Code میز فراهم است.
________________________________________
آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟
بله. بسته به امکانات فعال شده توسط رستوران، کاربران می‌توانند از طریق درگاه پرداخت آنلاین یا کیف پول الکترونیکی پرداخت خود را انجام دهند.
________________________________________
باشگاه مشتریان رستوبات چیست؟
باشگاه مشتریان امکان دریافت امتیاز، تخفیف، جوایز ویژه، کارت‌های عضویت و شرکت در کمپین‌های تبلیغاتی رستوران‌ها را فراهم می‌کند.
________________________________________
آیا اطلاعات شخصی کاربران محفوظ است؟
بله. اطلاعات کاربران مطابق قوانین حفظ حریم خصوصی نگهداری شده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

رستوبات چه مسئولیتی در قبال خدمات رستوران دارد؟
رستوبات صرفاً ارائه‌دهنده زیرساخت نرم‌افزاری و خدمات دیجیتال می‌باشد و مسئولیت کیفیت غذا، خدمات حضوری، قیمت‌گذاری، زمان سرویس‌دهی و اجرای سفارشات بر عهده رستوران است.
________________________________________
مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده در سامانه بر عهده چه کسی است؟
صحت اطلاعات منو، تصاویر، ظرفیت میزها، قیمت‌ها، برنامه‌های ویژه، تخفیف‌ها و سایر اطلاعات ارائه شده بر عهده رستوران عضو می‌باشد.
________________________________________
آیا امکان تغییر یا لغو رزرو توسط رستوران وجود دارد؟
در شرایط خاص نظیر تکمیل ظرفیت، مشکلات فنی، رویدادهای غیرمترقبه یا تعطیلی رستوران، امکان تغییر یا لغو رزرو وجود دارد که در این صورت موضوع به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
________________________________________
در صورت بروز اختلال اینترنت یا مشکلات فنی چه اتفاقی می‌افتد؟
رستوبات تلاش می‌کند خدمات را به صورت پایدار ارائه دهد، اما بروز اختلالات اینترنتی، زیرساختی یا خارج از کنترل سامانه ممکن است باعث ایجاد وقفه موقت در خدمات شود.
________________________________________
آیا کاربران می‌توانند اطلاعات نادرست ثبت کنند؟
خیر. کاربران موظف هستند اطلاعات تماس و مشخصات خود را صحیح وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
________________________________________
آیا رستوبات مسئول اشیاء گمشده یا مشکلات داخل رستوران است؟
خیر. مسئولیت نگهداری از اموال شخصی، وسایل همراه و موارد مشابه بر عهده مشتری می‌باشد.
________________________________________
آیا رستوبات حق مسدودسازی حساب کاربری را دارد؟
در صورت سوءاستفاده از سامانه، ثبت اطلاعات غیرواقعی، ارسال محتوای نامناسب یا ایجاد اختلال در خدمات، رستوبات می‌تواند دسترسی کاربر را محدود یا مسدود نماید.

چگونه می‌توانم رستوران خود را به رستوبات اضافه کنم؟
مدیران رستوران می‌توانند از طریق فرم همکاری یا تماس با واحد فروش، درخواست عضویت و فعال‌سازی خدمات را ثبت نمایند.
________________________________________
آیا استفاده از تمام امکانات رستوبات الزامی است؟
خیر. هر رستوران می‌تواند بر اساس نیاز خود از خدماتی مانند رزرو آنلاین، تور مجازی، منوی دیجیتال، باشگاه مشتریان، هوش مصنوعی یا سیستم فراخوان گارسون استفاده کند.
________________________________________
آیا امکان اتصال رستوبات به سیستم حسابداری رستوران وجود دارد؟
بله. در صورت پشتیبانی نرم‌افزارهای مورد استفاده رستوران، امکان اتصال و تبادل اطلاعات وجود خواهد داشت.
________________________________________
هوش مصنوعی رستوبات چه کاربردی دارد؟
هوش مصنوعی می‌تواند پاسخگوی سوالات مشتریان باشد، غذاهای مناسب را پیشنهاد دهد، اطلاعات رستوران را ارائه کند و تجربه مشتری را بهبود بخشد.
________________________________________
آیا امکان ارائه تور مجازی اختصاصی برای رستوران وجود دارد؟
بله. رستوبات امکان تولید و نمایش تور مجازی ۳۶۰ درجه اختصاصی برای معرفی بهتر فضای رستوران را فراهم می‌کند.
________________________________________
آیا می‌توان از برند و رنگ سازمانی رستوران در سامانه استفاده کرد؟
بله. بسیاری از بخش‌های سامانه قابلیت شخصی‌سازی براساس هویت بصری و برند رستوران را دارند.